mobile.ir - مرجع موبایل ایران

1405/7/9 به‌روزرسانی پیگیری مشکل 5G در ایران:

بعد از پیگیری‌های متعدد از طریق Samsung Members، ارسال گزارش‌های خطا، لاگ‌های سیستم و اطلاعات فنی مربوط به مودم، در آخرین پاسخ Samsung اعلام شده است:

"We will review the case with the relevant technical team and check whether further information or clarification can be provided regarding the reported issue."

این قسمت برای من مهم است، چون این بار Samsung صراحتاً اعلام کرده که پرونده را با تیم فنی مرتبط بررسی خواهد کرد.
در پاسخ قبلی نیز Samsung گفته بود که برخی محدودیت‌های نرم‌افزاری یا Firmware مرتبط با 5G ممکن است در به‌روزرسانی‌های آینده برطرف یا بهینه شوند.

البته فعلاً نمی‌توان گفت که آپدیت جدید برای A52s قطعاً منتشر خواهد شد یا اینکه مشکل 5G ایران حتماً با یک آپدیت برطرف می‌شود. هنوز منتظر نتیجه بررسی فنی Samsung هستم.

همچنین برای بررسی دقیق‌تر موضوع، با برخی افراد و مهندسان مرتبط با بخش‌های فنی Samsung از طریق ایمیل نیز در ارتباط بوده‌ام و اطلاعات فنی دستگاه را در اختیار آنها قرار داده‌ام.

اگر Samsung پاسخ فنی مشخصی درباره علت عدم برقراری 5G ارائه کند، نتیجه را در همین تاپیک اعلام خواهم کرد.

1405/6/27 دوستانی که Galaxy A52s 5G (SM-A528B) دارند، لطفاً این موضوع را جدی پیگیری کنید.

گوشی A52s 5G من با وجود پشتیبانی سخت‌افزاری از 5G، در ایران به 5G متصل نمی‌شود. برای پیگیری موضوع چندین بار با پشتیبانی سامسونگ ایران (021-42132) تماس گرفته‌ام.

پاسخ مکرر سامسونگ ایران این بوده که:
«برای استفاده از این قابلیت، دستگاه باید Android 16 و One UI 8 داشته باشد؛ در غیر این صورت دستگاه از این قابلیت پشتیبانی نمی‌کند.»

مشکل اینجاست که A52s 5G روی Android 14 / One UI 6.1 است و طبق وضعیت رسمی پشتیبانی نرم‌افزاری، قرار نیست Android 16 / One UI 8 را دریافت کند. با این حال سامسونگ ایران هیچ توضیح فنی یا مستند مشخصی ارائه نکرده که چرا برای فعال شدن 5G این مدل باید حتماً Android 16 داشته باشد.

اگر شما هم A52s 5G دارید و 5G برایتان فعال نشده، لطفاً با پشتیبانی سامسونگ ایران به شماره 021-42132 تماس بگیرید و مشخصاً درباره پشتیبانی 5G مدل SM-A528B در ایران و دلیل اعلام‌شده برای نیاز به Android 16 / One UI 8 سؤال و درخواست پیگیری کنید.

اگر تعداد بیشتری از کاربران این مشکل را گزارش کنند، شاید سامسونگ مجبور شود پاسخ فنی و مشخصی درباره وضعیت این مدل ارائه کند.

لطفاً اگر تماس گرفتید، نتیجه پاسخ سامسونگ را همین‌جا با بقیه کاربران به اشتراک بگذارید تا مشخص شود آیا پاسخ یکسانی به همه داده می‌شود یا خیر.